超店BI功能介绍

超店BI简介

传统的电商业务流涉及上游供应链系统,中台店铺管理和广告投放系统,和后台物流管理系统,超店BI将整个电商业务流系统数据打通,通过一个综合平台赋予商家不管在经营者(企业老板),运营人员和财务人员针对性场景的数据展示,数据预警,和预警解决方案,帮助商家快速找准问题,提升运营效率;最终做到高效,科学决策。


功能概览

超店BI后台的功能按照模块分为十二部分,分别是 “后台首页”、 “运营分析 ”、 “营销分析 ”、 “履约分析”、 “售后分析”、 “店铺管理”、 “售后管理 ”、“库存管理” 、“采购管理 ”、“顾客管理”、“自定义报表”、“系统设置”。


1、后台首页


后台首页,即进入超店BI后台看到首个页面。在关闭操作索引之前主要是进行基础设置的引导功能,可以绑定店铺、绑定广告账号、绑定物流供应商、绑定邮箱、绑定Paypal账号,绑定了这些账号BI的大部分功能才能正常的运转。关闭操作所以之后,主要是看今日所有店铺的运营状况数据和快速跳转至指定页面,内容包括:今日经营日报(销售额、订单量、代发货订单、待处理售后订单)、今日广告数据(广告销售额、广告花费、广告ROI)、快速跳转页面(绑定店铺、收件箱、一键同步、订单列表、新建商品、新建售后订单)、榜单展示(热销榜、退款榜)、销售分析等功能。


2、经营分析


经营分析主要从经营的角度做了相应的数据分析其中包括:销售分析、利润月报、行为分析。销售分析在选取的时间范围内可以分单店铺和全部店铺展示数据,显示的数据主要有:销售额、客单价、转化率、独立访客数、总体成交趋势、各站点经营概况、商品销售概况、地区销售金额占比、顾客消费概况、复购率月度趋势。利润月报主要分两个维度进行统计站点利润月报和运营人员利润月报,可以一目了然看到站点和的运营人员的利润情况。行为分析主要是对用户在独立站的搜索、浏览、购物等用户的行为数据进行分析,对店铺的运营策略调整做一定的数据支撑。


3、营销分析


营销分析主要是对广告数据分析,现在超店BI可以导入的广告数据主要有FB广告数据和Google广告数据,所以在分析过程只能对Google广告数据和FB广告数据分析。Google广告分析数据展示维度有:广告销售额、广告的总费用、ROI等,可以拉出单店铺或者单广告账号广告数据。FB广告数据展示维度有:广告销售额、广告的总费用、ROI、广告ROI TOP5店铺、广告转化漏斗、趋势分析等,同时可以拉出单点铺和单广告账号的数据。


4、履约概览 


履约分析是从整体、单个店铺、成本、上网率、5日发货率、30日妥投率、履约分月统计、各店铺月发货情况、各店铺月妥投率等多维度的履约数据,让经营者迅速找到在履约中的存在的问题,为做出相应的改善做出数据的支持。


5、售后分析   


售后分析主要是对退款和工单处理两个关键做相应的数据分析。退款分析从退款商品数、退款金额、销售金额、退款率、退款原因占比、支付订单到退款间隔时间统计、退款商品统计、退款国家统计、退款金额、主动退款金额、拒付金额等维度,对整个退款的流程进行数据监控,快速发现退款中存在的问题,对广告投放和产品调整做数据支撑。工单概览从投诉用户数、收到邮件数、未回复数、未回复率、收到邮件数、邮件类型占比、24小时、12小时回复率等维度,来了解工单处理情况,并对工单处理中存在的问题作出改善。


6、店铺管理


店铺管理就是对超店BI绑定的店铺做相应管理,其中包括店铺列表、订单列表、商品列表、供应商列表、商品设置、店铺设置六个功能模块。店铺列表可以绑定新的店铺、查看绑定店铺的基本信息和编辑、同步店铺信息和给管理账号授权等功能。订单列表查看所有订单、处理待发货、异常订单等订单处理功能。商品列表可以做商品的编辑和修改、商品与店铺同步、商品的导入导出等商品管理的功能。供应商列表可以新增供应商和对旧的供应商进行管理。商品设置主要是对商品统一标签、属性、类目做库,在商品编辑的过程中可以从库中调取相应的标签、类目、属性就不需要重复输入提升了商品的编辑效率。店铺设置是绑定基础账号的功能,这边可以绑定客服邮箱、Google广告账号、FB广告账号、绑定物流供应商、绑定PayPal支付。


7、售后管理   


售后管理主要是对工单的处理其中包括收件箱、售后订单、邮件设置、售后设置四个模块的功能,收件箱可以新增客服邮箱,并处理相应的客服邮件。售后订单可以新增售后订单、处理和记录售后订单的处理进度。邮箱设置主要是对收件箱内的标签、分类进行统一设置,这样就可以在收件箱对邮件分类时进行直接调用,无需单个编辑。售后设置对售后订单的售后类型、退款类型、售后来源、责任方、售后原因进行统一设置,设置后在售后订单处理可以进行直接调用,在售后订单编辑的时候不需要单独编辑,提升售后订单编辑效率。


8、库存管理


库存管理主要分了库存概览、商品库存、出库单、入库单四个部分。库存概览可以设置库存规则、浏览建议采购SPU数、未完成采购单、销量上涨、销量下降、不动销商品数量,可以查看各个SPU的销售趋势;商品库存主要是查看SKU的库存数据和价值;出库单是录入新的出库单据的入口;入库单录入新采购的商品SPU的数据的入口。


9、采购管理


主要是采购订单的管理功能,可以录入新的采购订单、监控采购订单进行的进程、查询采购订单的详细情况、查询采购单的负责人、查询采购订单的审批节点等功能。


10、顾客管理


顾客管理功能主要分为顾客列表、顾客设置、顾客通知三部分。顾客列表就是同步各个店铺的顾客基本信息,同时可以新增顾客、给顾客进行批量打标。顾客设置主要是编辑统一顾客标签和等级,在顾客列表批量打标和等级设置的时候获取,不需要重复编辑。顾客通知批量给顾客发送顾客邮件,来实现EDM营销的功能。


11、自定义报表


自定义报表就是您可以对各个维度的数据进行自定义选择,生成您选好的维度和数据生成新的数据报表。功能有两个模块默认数据看板和个人文件夹。默认数据看板是超店BI通过数据分析认为非常重要的数据内容,必须展示给您看的数据,其中包括:营销分析报表、供应链分析报表、退货分析报表、工单分析报表、销售分析报表和广告分析报表。个人文件夹就是存放您自定义好的报表,自定义报表的设置入口主要有两个:第一个在营销分析、运营分析、售后分析、履约分析分类中有一个查看报表的功能,这里可以进行报表的自定义编辑,编辑之后可以另存到个人文件夹;第二个在默认数据看板每个数据的右上角有一个编辑的案例,点击进去可以对报表进行自定义编辑,另存到个人文件夹。


12、系统设置 


系统设置现在只有两个功能模块。授权设置通过权限的设置给不同的账号开通不同的权限,以便员工的权限的管理。汇率设置可以设置不同货币之间的汇率转化,在同一个商品对不同的市场需要进行货币转化的时候需要对价格做转换。